Jaminan Uang Kembali 15 Hari untuk Alasan Apa Pun

Kami berusaha memberikan produk berkualitas tinggi yang memuaskan pelanggan kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan Jaminan Uang Kembali 15 Hari yang hanya berlaku untuk pesanan yang dibeli dari situs resmi kami.

Kriteria Pengembalian

1. Periode Pengembalian: Produk dapat dikembalikan untuk pengembalian dana penuh dalam waktu 15 hari sejak tanggal pembelian, untuk alasan apa pun.
2. Sumber Pembelian: Kebijakan ini hanya berlaku untuk pesanan yang dilakukan di situs resmi kami. Jika pembelian Anda dilakukan melalui pengecer, silakan hubungi pengecer secara langsung.
3. Pembelian Korporat & Pesanan Massal: Pengembalian dana tidak tersedia untuk pembelian korporat atau pesanan massal. (Catatan: Pesanan lebih dari 5 unit dari produk yang sama dianggap sebagai pesanan massal.)

Persyaratan Pengembalian

• Kondisi: Produk harus tidak rusak dan lengkap dengan semua aksesori asli serta bahan kemasan. 
• Pesanan Bundle: Untuk pesanan yang mencakup produk diskon atau gratis dalam satu paket, pengembalian dana hanya dapat diproses untuk keseluruhan pesanan. Pengembalian dana sebagian untuk produk individual dalam paket tidak diperbolehkan.

Proses Pengembalian & Pengembalian Dana 

1. Ajukan Permintaan Pengembalian atau Penggantian:    

   Hubungi tim layanan pelanggan kami untuk memulai permintaan pengembalian dana atau penggantian. Kami akan memberikan label pengembalian prabayar tanpa biaya tambahan.  

2. Pengiriman:    
   • Untuk masalah yang tidak terkait dengan kualitas, biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli.     
   • Untuk masalah yang terkait dengan kualitas, kami akan menanggung biaya pengiriman produk kembali ke gudang kami.    
 
3. Inspeksi & Pengembalian Dana:    

   Setelah produk yang dikembalikan tiba di gudang kami dan lolos pemeriksaan, proses pengembalian dana akan dimulai.   

   Penolakan Pengembalian Dana: Pengembalian dapat ditolak jika barang tidak memenuhi persyaratan di atas atau menunjukkan tanda-tanda kerusakan yang tidak disebabkan oleh pengiriman kami.

Catatan Penting

1. Jangka Waktu Pengembalian 15 Hari: Permintaan pengembalian dana untuk jaminan uang kembali 15 hari harus dilakukan dalam waktu 15 hari setelah pembukaan klaim garansi. Tidak mungkin memproses permintaan pengembalian dana untuk masalah non-kualitas jika jangka waktu 15 hari telah berakhir. 
2. Pengecualian: Untuk pembelian yang tidak dilakukan langsung melalui toko online COSTA, pengembalian dan penggantian harus ditangani melalui pengecer asli.

Untuk masalah yang terkait dengan kualitas, silakan merujuk ke bagian Kebijakan Garansi untuk detail lebih lanjut.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim dukungan kami di support@costa.co.id

Kami menghargai pengertian dan kerja sama Anda.